Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Natureon Czech Design s.r.o., IČO 093 51 272, se sídlem Sanderova 1616/16, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail: info@natureon.cz, telefon: +420 731 880 321 (dále jen „společnost Natureon Czech Design s.r.o.“), a jejích zákazníků při poskytování služeb a dodávkách zakázkového nábytku, kuchyní, interiérů a souvisejících služeb.

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na smluvní vztahy se zákazníky, kterými mohou být fyzické osoby – spotřebitelé, fyzické osoby podnikající i právnické osoby.

1.3. Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se na smluvní vztah rovněž příslušná ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ustanovení těchto obchodních podmínek nesmí omezovat práva spotřebitele stanovená kogentními ustanoveními právních předpisů.

1.4. Odchylná písemná ujednání ve smlouvě o dílo mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Vymezení základních pojmů

2.1. Zákazníkem se rozumí osoba, která se společností Natureon Czech Design s.r.o. uzavírá smlouvu nebo od společnosti Natureon Czech Design s.r.o. objednává služby či dílo.

2.2. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se společností Natureon Czech Design s.r.o. nebo s ní jinak jedná.

2.3. Dílem se rozumí zejména zakázkový nábytek, kuchyň, interiér nebo jiný individuálně zhotovovaný výsledek činnosti společnosti Natureon Czech Design s.r.o. podle požadavků zákazníka.

2.4. Návrhem se rozumí zejména návrh interiéru, kuchyně nebo nábytku, vizualizace, dispoziční řešení a další návrhové podklady vytvořené společností Natureon Czech Design s.r.o.

2.5. Konstrukční dokumentací se rozumí zejména konstrukční výkresy, technické výkresy, výrobní podklady a další dokumentace připravovaná před zahájením výroby.

3. Poptávka a návrh

3.1. Zákazník může společnost Natureon Czech Design s.r.o. kontaktovat zejména prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, telefonu nebo osobně.

3.2. Na základě prvotní komunikace společnost Natureon Czech Design s.r.o. se zákazníkem projedná zamýšlený rozsah spolupráce a navrhne další postup.

3.3. Pokud se smluvní strany dohodnou na zpracování návrhu, společnost Natureon Czech Design s.r.o. vytvoří návrh podle zadání zákazníka a podle vzájemně dohodnutého rozsahu.

3.4. Návrh je samostatně zpoplatněnou službou. Cena návrhu a rozsah jeho zpracování jsou zákazníkovi sděleny před jeho zahájením.

3.5. Zpracováním návrhu nevzniká společnosti Natureon Czech Design s.r.o. povinnost následně realizovat dílo a zákazníkovi nevzniká automaticky nárok na jeho výrobu či realizaci bez uzavření smlouvy o dílo.

4. Cenová nabídka

4.1. Na základě schváleného návrhu, zvolených materiálů, komponentů, technického řešení a rozsahu díla společnost Natureon Czech Design s.r.o. zpracuje cenovou nabídku.

4.2. Cenová nabídka je nezávazná, pokud z jejího obsahu nebo následné písemné dohody smluvních stran výslovně nevyplývá jinak.

4.3. Cenová nabídka vychází z informací, podkladů, zaměření a skutečností známých společnosti Natureon Czech Design s.r.o. v době jejího zpracování.

4.4. Pokud se po zpracování nabídky nebo v průběhu realizace ukáže, že skutečný stav prostoru nebo jiné okolnosti podstatně neodpovídají podkladům, ze kterých společnost Natureon Czech Design s.r.o. při zpracování nabídky vycházela, může být cena odpovídajícím způsobem upravena.

4.5. Cenová nabídka zahrnuje pouze práce, materiály, komponenty a služby v ní výslovně uvedené.

4.6. Doprava a montáž jsou součástí cenové nabídky, pokud není v konkrétní nabídce výslovně uvedeno jinak.

4.7. Cenová nabídka, kalkulace, technické podklady a další obchodní informace poskytnuté společností Natureon Czech Design s.r.o. jsou určeny výhradně pro potřeby zákazníka a konkrétní zakázky. Zákazník není bez souhlasu společnosti Natureon Czech Design s.r.o. oprávněn tyto podklady poskytovat třetím osobám za účelem jejich využití pro konkurenční nabídku nebo realizaci díla třetí osobou.

5. Uzavření smlouvy o dílo

5.1. Smluvní vztah mezi společností Natureon Czech Design s.r.o. a zákazníkem vzniká uzavřením smlouvy o dílo, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.

5.2. Smlouva o dílo může být uzavřena písemně, elektronicky nebo jiným právně přípustným způsobem.

5.3. Po uzavření smlouvy o dílo je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny díla, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak.

5.4. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. je oprávněna zahájit výrobu až po přijetí zálohové platby, pokud není písemně dohodnuto jinak.

5.5. Úhradou zálohy se rozumí připsání příslušné částky na účet společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

6. Konstrukční dokumentace a schválení výroby

6.1. Před zahájením výroby společnost Natureon Czech Design s.r.o. zpracuje v rozsahu odpovídajícím povaze zakázky konstrukční a výrobní dokumentaci.

6.2. Zákazník je povinen tuto dokumentaci řádně zkontrolovat a schválit.

6.3. Po schválení konstrukční dokumentace je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna zahájit výrobu.

6.4. Po schválení konstrukční dokumentace není zákazník oprávněn jednostranně požadovat změny v provedení díla.

6.5. Pokud zákazník po schválení dokumentace požaduje změnu, může být taková změna provedena pouze tehdy, pokud je z technického a výrobního hlediska ještě možná a pokud ji společnost Natureon Czech Design s.r.o. písemně odsouhlasí.

6.6. Změna může mít vliv na cenu díla i termín jeho dokončení. Nová cena nebo změna termínu musí být předem písemně odsouhlasena smluvními stranami.

7. Výroba a termíny

7.1. Orientační termín zahájení montáže je standardně do 8 týdnů od přijetí zálohové platby ve výši 50 % ceny díla, pokud není s ohledem na rozsah konkrétní zakázky v nabídce nebo smlouvě uvedeno jinak.

7.2. Uvedená lhůta je orientační a zohledňuje rozdílný rozsah a náročnost jednotlivých zakázek.

7.3. Po dokončení výroby společnost Natureon Czech Design s.r.o. kontaktuje zákazníka a smluvní strany si dohodnou konkrétní termín zahájení montáže.

7.4. Dohodnutý termín zahájení montáže představuje závazný termín, pokud smluvní strany výslovně nedohodnou jinak.

7.5. Předpokládaný termín dokončení montáže může být orientační, pokud nebyl výslovně sjednán jako pevný termín.

7.6. Pokud společnost Natureon Czech Design s.r.o. zjistí, že nebude schopna dodržet dohodnutý termín zahájení montáže, informuje o této skutečnosti zákazníka bez zbytečného odkladu a navrhne náhradní termín.

7.7. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. se v běžných případech bude snažit oznámit změnu termínu nejméně 7 dnů před původně sjednaným termínem, pokud tomu nebrání nepředvídatelné okolnosti.

7.8. Pokud společnost Natureon Czech Design s.r.o. bez důvodu na straně zákazníka nedodrží dohodnutý termín zahájení montáže a prodlení přesáhne přiměřenou toleranční lhůtu, může zákazníkovi náležet přiměřená sleva z ceny díla. Konkrétní výše slevy se posuzuje s ohledem na délku prodlení a okolnosti konkrétní zakázky.

7.9. Práva spotřebitele při prodlení společnosti Natureon Czech Design s.r.o. se řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů.

8. Připravenost prostoru a součinnost zákazníka

8.1. Zákazník je povinen zajistit, aby byl prostor určený k realizaci před zahájením montáže řádně připraven.

8.2. Zákazník je zejména povinen zajistit:

a) bezpečný a volný přístup do prostoru,

b) odstranění překážek bránících montáži,

c) přístup k místu realizace pro pracovníky společnosti Natureon Czech Design s.r.o. a dopravní techniku,

d) připravenost stavebních, elektrických a dalších instalací v rozsahu potřebném pro realizaci,

e) podmínky umožňující řádné a bezpečné provedení montáže.

8.3. Prostor musí odpovídat podmínkám a předpokladům, ze kterých společnost Natureon Czech Design s.r.o. vycházela při zpracování nabídky.

8.4. Pokud se při montáži zjistí skutečnosti, které nebyly při zpracování nabídky nebo zaměření zjistitelné a které vyžadují další práce, úpravy nebo náklady, mohou být tyto práce účtovány samostatně.

8.5. Pokud zákazník nezajistí řádnou připravenost prostoru a z tohoto důvodu nebude možné montáž provést, je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna termín montáže odložit.

8.6. Zákazník v takovém případě odpovídá za účelně vynaložené náklady, které společnosti Natureon Czech Design s.r.o. v souvislosti se zmařeným termínem vzniknou, zejména náklady na dopravu, pracovní kapacitu a další prokazatelné náklady.

8.7. Pokud zákazník požádá o změnu již dohodnutého termínu montáže a tato změna společnosti Natureon Czech Design s.r.o. způsobí náklady nebo zmaření rezervované kapacity, je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

9. Vícepráce a změny během realizace

9.1. Vícepracemi se rozumí práce, dodávky nebo náklady, které nebyly zahrnuty v původní cenové nabídce a jejichž potřeba vznikla v průběhu realizace.

9.2. Pokud potřeba víceprací vznikne v důsledku požadavku zákazníka nebo okolností na jeho straně, je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna tyto práce a související náklady účtovat samostatně.

9.3. Pokud je to vzhledem k povaze situace možné, společnost Natureon Czech Design s.r.o. před provedením víceprací zákazníka informuje o jejich rozsahu a ceně a vyžádá si jeho písemné schválení.

9.4. Pokud se jedná o práce nezbytné k odvrácení škody nebo k dokončení díla a jejich potřebu nebylo možné rozumně předvídat, společnost Natureon Czech Design s.r.o. zákazníka informuje bez zbytečného odkladu a postupuje v souladu s právními předpisy.

10. Cena a platební podmínky

10.1. Zákazník hradí zálohu ve výši 50 % ceny díla před zahájením výroby.

10.2. Zbývajících 50 % ceny díla je zákazník povinen uhradit na základě faktury vystavené po řádném předání díla.

10.3. Splatnost doplatku činí 7 dnů ode dne podpisu předávacího protokolu, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak.

10.4. V případě prodlení zákazníka s úhradou peněžitého závazku má společnost Natureon Czech Design s.r.o. nárok na zákonný úrok z prodlení a případně další nároky stanovené právními předpisy nebo smlouvou.

10.5. Pokud není ve smlouvě výslovně uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny včetně příslušné DPH.

11. Předání díla

11.1. Po dokončení montáže společnost Natureon Czech Design s.r.o. vyzve zákazníka k převzetí díla.

11.2. O předání díla bude sepsán předávací protokol, který zejména obsahuje identifikaci díla, datum předání a případné vady nebo nedodělky zjištěné při předání.

11.3. Zákazník je povinen dílo převzít, pokud jeho převzetí není v souladu s právními předpisy oprávněně odmítnuto.

11.4. Zákazník má právo uvést do předávacího protokolu oprávněné vady a nedodělky zjištěné při předání.

11.5. Drobné vady nebo nedodělky, které samy o sobě nebrání řádnému užívání díla, nejsou bez dalšího důvodem k odmítnutí převzetí díla, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11.6. Pokud zákazník bez oprávněného důvodu odmítne dílo převzít nebo odmítne podepsat předávací protokol, společnost Natureon Czech Design s.r.o. tuto skutečnost zaznamená a písemně vyzve zákazníka k převzetí díla v dodatečné přiměřené lhůtě.

11.7. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka týkající se vadného plnění.

12. Nepřevzetí díla a uskladnění

12.1. Pokud zákazník bez oprávněného důvodu nepřevezme dokončené dílo v dohodnutém termínu, je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna vyzvat jej k převzetí v dodatečné lhůtě.

12.2. Pokud zákazník nepřevezme dílo ani v dodatečné lhůtě, je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna požadovat účelně vynaložené náklady spojené s uskladněním díla a další náklady vzniklé v souvislosti s jeho nepřevzetím.

12.3. Výše nákladů na uskladnění musí odpovídat skutečným nebo účelně vynaloženým nákladům společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

12.4. Další postup v případě dlouhodobého nepřevzetí díla se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

12.5. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. není oprávněna pouze na základě uplynutí předem stanovené lhůty automaticky prohlásit vlastnictví zákazníka k dílu za zaniklé. Při nakládání s nepřevzatým dílem bude postupovat v souladu s právními předpisy.

13. Vlastnické právo

13.1. Vlastnické právo k dílu přechází na zákazníka až úplným zaplacením celé ceny díla, není-li ve smlouvě sjednáno jinak.

13.2. Do úplného zaplacení ceny díla zůstává dílo ve vlastnictví společnosti Natureon Czech Design s.r.o. v rozsahu, v jakém to připouští povaha díla a právní předpisy.

13.3. Zákazník není oprávněn s nezaplaceným dílem nakládat způsobem, který by mohl poškodit nebo ohrozit vlastnické právo společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

14. Předčasné ukončení zakázky zákazníkem

14.1. Před uzavřením smlouvy o dílo může zákazník nezávaznou cenovou nabídku odmítnout. Tím nejsou dotčeny nároky společnosti Natureon Czech Design s.r.o. na úhradu již poskytnutého návrhu nebo jiných samostatně objednaných služeb.

14.2. Pokud zákazník po uzavření smlouvy požaduje její ukončení, posoudí se jeho právo na odstoupení nebo jiné ukončení smlouvy podle právních předpisů a konkrétní smlouvy.

14.3. Pokud zákazník ukončí smlouvu bez právního důvodu na straně společnosti Natureon Czech Design s.r.o., je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna požadovat vypořádání odpovídající skutečnému stavu zakázky a nákladům, které v souvislosti s jejím plněním účelně vynaložila.

14.4. Při vypořádání se zohlední zejména:

a) cena již provedených prací,

b) cena zpracovaného návrhu a konstrukční dokumentace,

c) objednaný nebo již dodaný materiál,

d) rozpracované nebo dokončené části díla,

e) objednané komponenty,

f) náklady na dopravu a další zajištění zakázky,

g) náklady vzniklé v souvislosti s předčasným ukončením,

h) případné další prokazatelné náklady.

14.5. Po schválení konstrukční dokumentace se při vypořádání zohlední rovněž náklady na konstrukční a výrobní přípravu.

14.6. Pokud již byla výroba zahájena, zohlední se rozsah skutečně provedené výroby a hodnota materiálu a komponentů pořízených pro konkrétní zakázku.

14.7. Pokud je dílo nebo jeho podstatná část dokončena, je společnost Natureon Czech Design s.r.o. oprávněna požadovat úhradu odpovídající skutečnému stavu rozpracovanosti a účelně vynaloženým nákladům. V závislosti na stavu zakázky může tato částka představovat i převážnou část sjednané ceny díla.

14.8. Pokud právní předpisy poskytují spotřebiteli právo na odstoupení od smlouvy, nejsou tímto článkem jeho zákonná práva dotčena.

15. Odstoupení spotřebitele

15.1. Je-li zákazníkem spotřebitel, řídí se jeho případné právo na odstoupení od smlouvy příslušnými ustanoveními právních předpisů.

15.2. U smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory se právo spotřebitele na odstoupení uplatní pouze v případech a za podmínek stanovených právními předpisy.

15.3. U díla zhotovovaného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se právo spotřebitele na odstoupení neuplatní, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro jeho vyloučení.

15.4. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. poskytne spotřebiteli před uzavřením smlouvy informace o jeho právech v rozsahu stanoveném právními předpisy.

15.5. Tímto článkem nejsou dotčena žádná kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

16. Odpovědnost za vady

16.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. odpovídá za vady díla v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

16.2. Je-li zákazníkem spotřebitel, použijí se na odpovědnost za vady příslušná ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

16.3. Odpovědnost společnosti Natureon Czech Design s.r.o. se podle povahy dodávky vztahuje zejména na konstrukci nábytku, kování, LED osvětlení a vady vzniklé v souvislosti s montáží.

16.4. Pokud jsou součástí dodávky elektrospotřebiče, společnost Natureon Czech Design s.r.o. odpovídá za jejich vady v rozsahu stanoveném právními předpisy. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. může při řešení reklamace využít autorizovaný servis nebo servisní síť příslušného výrobce.

16.5. Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze a době užívání díla ani poškození způsobené zákazníkem, nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo používáním v rozporu s pokyny výrobce či společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

16.6. Za vadu se dále nepovažují přirozené vlastnosti přírodních materiálů, zejména dřeva a dýhy, pokud odpovídají jejich přirozenému charakteru, ani běžné rozdíly v kresbě, struktuře, odstínu nebo barevnosti, které jsou pro daný materiál typické.

16.7. Za vadu se nepovažují změny způsobené nevhodnými klimatickými podmínkami v prostoru, zejména nadměrnou vlhkostí, výraznými změnami teplot nebo jinými podmínkami, které nejsou pro daný materiál či výrobek vhodné.

16.8. Za vadu se nepovažují vlastnosti nebo odchylky, na které byl zákazník předem prokazatelně upozorněn a které při uzavření smlouvy akceptoval.

16.9. Tímto článkem nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

17. Uplatnění reklamace

17.1. Zákazník může reklamaci uplatnit zejména:

a) e-mailem na adrese info@natureon.cz,

b) telefonicky na čísle +420 731 880 321,

c) případně jiným způsobem umožňujícím společnosti Natureon Czech Design s.r.o. reklamaci řádně přijmout a evidovat.

17.2. Při uplatnění reklamace zákazník pokud možno uvede identifikaci zakázky, popis vady, kdy se vada projevila a jakým způsobem se projevuje. Je vhodné přiložit také fotografie nebo jinou dokumentaci, pokud mohou pomoci s posouzením vady.

17.3. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. reklamaci přijme, zaeviduje a zákazníkovi poskytne potvrzení v rozsahu stanoveném právními předpisy.

17.4. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. může při posouzení reklamace provést prohlídku díla nebo jeho části a může požádat zákazníka o potřebnou součinnost.

17.5. Je-li zákazníkem spotřebitel, reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena ve lhůtě stanovené právními předpisy.

17.6. Pokud bude reklamace shledána neoprávněnou, společnost Natureon Czech Design s.r.o. zákazníka o důvodu zamítnutí informuje.

17.7. Pokud při neoprávněné reklamaci vzniknou společnosti Natureon Czech Design s.r.o. prokazatelné a účelně vynaložené náklady na odborné posouzení nebo výjezd, může společnost Natureon Czech Design s.r.o. požadovat jejich náhradu pouze v rozsahu dovoleném právními předpisy a s ohledem na postavení zákazníka jako spotřebitele či podnikatele.

18. Autorská práva a dokumentace

18.1. Návrhy, vizualizace, dispoziční řešení, konstrukční výkresy, technická dokumentace a další tvůrčí podklady vytvořené společností Natureon Czech Design s.r.o. nebo jejími spolupracovníky mohou být chráněny autorským právem.

18.2. Úhradou ceny návrhu nevzniká zákazníkovi automaticky oprávnění použít návrh k realizaci třetí osobou.

18.3. Zákazník není bez příslušného oprávnění oprávněn návrhy, vizualizace, konstrukční výkresy nebo jinou dokumentaci společnosti Natureon Czech Design s.r.o. rozmnožovat, upravovat, poskytovat třetím osobám nebo podle nich zadat výrobu či realizaci jinému dodavateli, pokud takové jednání zasahuje do práv společnosti Natureon Czech Design s.r.o. nebo příslušného autora.

18.4. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. může zákazníkovi udělit licenci nebo jiné oprávnění k použití dokumentace na základě samostatné písemné dohody.

19. Fotografie a prezentace realizací

19.1. Zákazník souhlasí s tím, že společnost Natureon Czech Design s.r.o. je oprávněna po dokončení a předání díla pořídit fotografickou nebo audiovizuální dokumentaci realizovaného interiéru, nábytku, kuchyně nebo jejich jednotlivých částí.

19.2. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. je oprávněna tuto dokumentaci bezúplatně využívat pro prezentaci své činnosti, zejména na webových stránkách www.natureon.cz, sociálních sítích, v portfoliu, referencích, tištěných materiálech a dalších marketingových a prezentačních materiálech.

19.3. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. je oprávněna pořízené fotografie přiměřeně upravit, zpracovat a zveřejnit.

19.4. Při prezentaci realizace může společnost Natureon Czech Design s.r.o. uvést obecnou lokalizaci realizace, například město, městskou část nebo název ulice.

19.5. Bez předchozího výslovného souhlasu zákazníka společnost Natureon Czech Design s.r.o. nezveřejní jeho přesnou adresu, číslo domu, číslo bytové jednotky ani jiné údaje umožňující jednoznačnou identifikaci zákazníka nebo místa realizace.

19.6. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. nebude bez příslušného souhlasu zveřejňovat podobu zákazníka ani jiné osoby.

19.7. Při pořizování a zveřejňování fotografií bude společnost Natureon Czech Design s.r.o. přiměřeně respektovat soukromí zákazníka a nebude bez jeho souhlasu zveřejňovat osobní předměty nesouvisející s realizací, pokud by jejich zveřejnění mohlo zasáhnout do soukromí zákazníka.

20. Vyšší moc

20.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. neodpovídá za prodlení s plněním svých povinností, pokud je toto prodlení způsobeno okolnostmi, které nastaly nezávisle na její vůli, nebylo možné je při uzavření smlouvy rozumně předvídat a nebylo možné jejich následky odvrátit nebo překonat ani při vynaložení přiměřeného úsilí.

20.2. Za takové okolnosti se považují zejména přírodní katastrofy a živelní události, jako jsou povodně, záplavy, zemětřesení, požáry, vichřice a jiné mimořádné povětrnostní podmínky, rozsáhlé výpadky elektrické energie, válečné konflikty, mobilizace, teroristické útoky, občanské nepokoje, stávky, epidemie, pandemie, rozhodnutí nebo zásahy orgánů veřejné moci a jiné mimořádné události obdobného charakteru.

20.3. Pokud okolnosti vyšší moci dočasně znemožní nebo podstatně ztíží plnění povinností společnosti Natureon Czech Design s.r.o., prodlužuje se příslušný termín plnění o dobu, po kterou taková překážka trvá, případně o přiměřenou dobu nezbytnou k obnovení řádného plnění.

20.4. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. je povinna zákazníka o vzniku okolnosti, která může mít významný vliv na termín nebo způsob plnění zakázky, informovat bez zbytečného odkladu poté, co se o ní dozví.

20.5. Za vyšší moc se nepovažují běžné provozní obtíže, nedostatečná kapacita společnosti Natureon Czech Design s.r.o. ani okolnosti, kterým mohla společnost Natureon Czech Design s.r.o. při vynaložení přiměřené odborné péče předvídatelně zabránit.

21. Ochrana osobních údajů

21.1. Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

21.2. Zákazník bere na vědomí, že informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v tomto samostatném dokumentu.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

22.1. V případě, že mezi společností Natureon Czech Design s.r.o. a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

22.2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.

22.3. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

23. Rozhodné právo a řešení sporů

23.1. Práva a povinnosti smluvních stran se řídí právním řádem České republiky.

23.2. Případné spory mezi společností Natureon Czech Design s.r.o. a zákazníkem budou řešeny před příslušnými soudy České republiky v souladu s platnými právními předpisy.

23.3. Tím nejsou dotčena kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele ani práva spotřebitele na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

24. Změna obchodních podmínek

24.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. je oprávněna tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, poskytovaných služeb nebo obchodního modelu.

24.2. Pro konkrétní zakázku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době uzavření příslušné smlouvy, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak.

24.3. Změna obchodních podmínek nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před její účinností.

25. Závěrečná ustanovení

25.1. Tyto obchodní podmínky jsou vydány společností Natureon Czech Design s.r.o., IČO 093 51 272, se sídlem Sanderova 1616/16, 170 00 Praha 7, Česká republika.

25.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi společností Natureon Czech Design s.r.o. a zákazníkem, pokud smlouva o dílo nebo jiná písemná dohoda mezi stranami nestanoví jinak.

25.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují nahradit takové ustanovení ustanovením novým, které se svým účelem co nejvíce přiblíží původnímu ustanovení.

25.4. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách společnosti Natureon Czech Design s.r.o. na adrese www.natureon.cz.

25.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.