Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

1.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o., IČO 093 51 272, se sídlem Sanderova 1616/16, 170 00 Praha 7, Česká republika, e-mail: info@natureon.cz, telefon: +420 731 880 321 (dále jen „společnost Natureon Czech Design s.r.o.“), je správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

1.2. Tyto Zásady ochrany osobních údajů informují o tom, jak společnost Natureon Czech Design s.r.o. osobní údaje získává, jaké osobní údaje zpracovává, za jakými účely je používá, na jakém právním základě, po jakou dobu a jaká práva mají osoby, jejichž osobní údaje jsou zpracovávány.

1.3. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.4. Tyto zásady se vztahují zejména na zákazníky, potenciální zákazníky, osoby kontaktující společnost Natureon Czech Design s.r.o., osoby jednající za zákazníky a další fyzické osoby, jejichž osobní údaje společnost Natureon Czech Design s.r.o. zpracovává.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na povaze konkrétního vztahu může společnost Natureon Czech Design s.r.o. zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení, 

• název společnosti, 

• fakturační a případně doručovací adresu, 

• telefonní číslo, 

• e-mailovou adresu, 

• IČO a DIČ, 

• bankovní spojení a údaje související s platbami, 

• údaje o objednávkách a smlouvách, 

• informace o projektu, 

• lokalitu projektu, 

• předpokládaný termín realizace, 

• popis projektu a požadavky zákazníka, 

• fotografie prostoru, 

• půdorysy, dispoziční výkresy a další technické podklady, 

• fotografie a audiovizuální záznamy realizací, 

• informace obsažené v e-mailové a jiné komunikaci, 

• údaje související s reklamacemi a servisními požadavky, 

• technické údaje související s používáním webových stránek v rozsahu odpovídajícím nastavení cookies a analytických nástrojů. 

Společnost Natureon Czech Design s.r.o. zpracovává pouze osobní údaje, které jsou přiměřené, relevantní a nezbytné pro konkrétní účel zpracování.

3. Jak osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme zejména:

a) prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách,

b) prostřednictvím e-mailu,

c) telefonicky,

d) při osobním jednání,

e) v souvislosti s uzavřením a plněním smlouvy,

f) prostřednictvím podkladů poskytnutých zákazníkem k projektu,

g) v souvislosti s fakturací a platbami,

h) při uplatnění reklamace nebo servisního požadavku,

i) prostřednictvím technologií používaných na webových stránkách, zejména cookies a analytických nástrojů, pokud jsou pro jejich použití splněny zákonné podmínky.

4. Poptávky a komunikace

4.1. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, zpracováváme poskytnuté údaje za účelem vyřízení vaší poptávky, komunikace s vámi, přípravy návrhu, cenové nabídky a případného uzavření smlouvy.

4.2. V rámci poptávky nám můžete poskytnout také fotografie prostoru, půdorysy, dispoziční výkresy, technické podklady a další informace týkající se zamýšleného projektu.

4.3. Tyto údaje můžeme dále zpracovávat za účelem přípravy návrhu, cenové nabídky, konstrukční dokumentace, výroby a následné realizace zakázky.

4.4. Právním základem tohoto zpracování je zejména jednání o uzavření smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

4.5. Pokud k uzavření smlouvy nedojde, můžeme údaje v přiměřeném rozsahu dále uchovávat za účelem ochrany našich oprávněných zájmů, zejména pro evidenci komunikace, ochranu práv a případné řešení sporů.

5. Uzavření a plnění smlouvy

5.1. Pokud se zákazníkem uzavřeme smlouvu, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro její řádné plnění.

5.2. Jedná se zejména o údaje potřebné pro:

• komunikaci se zákazníkem, 

• zpracování návrhu, 

• cenovou nabídku, 

• konstrukční a výrobní přípravu, 

• výrobu, 

• dopravu a montáž, 

• předání díla, 

• fakturaci a platby, 

• reklamace a servis, 

• ochranu práv společnosti Natureon Czech Design s.r.o. 

5.3. Právním základem tohoto zpracování je zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a v příslušném rozsahu také plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

6. Fakturace a účetnictví

6.1. Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících z daňových, účetních a dalších právních předpisů.

6.2. Za tímto účelem můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení, 

• název společnosti, 

• fakturační adresu, 

• IČO a DIČ, 

• e-mail, 

• telefon, 

• údaje o objednávce, 

• údaje o platbách, 

• bankovní spojení, 

• údaje uvedené na účetních a daňových dokladech. 

6.3. Právním základem je zejména plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

7. E-mailová a telefonická komunikace

7.1. Relevantní e-mailovou a další komunikaci se zákazníky a potenciálními zákazníky uchováváme v rozsahu nezbytném pro vyřízení poptávky, plnění smlouvy, evidenci komunikace a ochranu našich práv.

7.2. Kontaktní údaje mohou být uloženy v interních systémech společnosti Natureon Czech Design s.r.o., v pracovních zařízeních a v prostředích používaných pro komunikaci a správu zakázek.

7.3. Pro provoz e-mailové komunikace a souvisejících pracovních služeb využíváme Google Workspace.

8. Fotografie realizací

8.1. Po dokončení realizace můžeme pořizovat fotografie nebo audiovizuální záznamy realizovaného interiéru, kuchyně nebo nábytku za účelem dokumentace a prezentace naší činnosti.

8.2. Fotografie mohou být použity zejména:

• na webových stránkách www.natureon.cz, 

• na sociálních sítích, 

• v portfoliu, 

• v referencích, 

• v tištěných materiálech, 

• v prezentačních a marketingových materiálech společnosti Natureon Czech Design s.r.o. 

8.3. Při prezentaci realizace můžeme uvést obecnou lokalizaci, například město, městskou část nebo název ulice.

8.4. Bez příslušného souhlasu nezveřejníme přesnou adresu, číslo domu, číslo bytové jednotky ani jiný údaj umožňující jednoznačnou identifikaci konkrétního místa realizace nebo zákazníka.

8.5. Bez příslušného souhlasu nezveřejníme podobu zákazníka ani jiných osob.

8.6. Při zveřejňování fotografií budeme přiměřeně respektovat soukromí zákazníka.

8.7. Podrobnější podmínky pořizování a využívání fotografií realizací jsou uvedeny také v obchodních podmínkách společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

9. Obchodní sdělení

9.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. může využívat kontaktní údaje svých zákazníků pro zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných výrobků a služeb, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy.

9.2. Takové zpracování může být založeno na oprávněném zájmu společnosti Natureon Czech Design s.r.o. podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. ÚOOÚ tento režim u vlastních obdobných nabídek stávajícím zákazníkům výslovně připouští. 

9.3. Každý příjemce obchodního sdělení musí mít možnost jeho další zasílání jednoduše a bezplatně odmítnout.

9.4. Pokud osoba není zákazníkem společnosti Natureon Czech Design s.r.o., bude pro zasílání obchodních sdělení vyžadován předchozí souhlas, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

9.5. Z každého obchodního sdělení musí být zřejmé, kdo jej zasílá, a musí obsahovat jednoduchý způsob odmítnutí dalšího zasílání.

9.6. Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu lze uplatnit kdykoli. Po vznesení námitky nebudou osobní údaje pro tento účel dále zpracovávány. 

10. Webové stránky, cookies a Google Analytics

10.1. Webové stránky společnosti Natureon Czech Design s.r.o. jsou provozovány prostřednictvím platformy Framer.

10.2. Webové stránky používají soubory cookies a obdobné technologie.

10.3. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Tyto cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud splňují podmínky stanovené právními předpisy.

10.4. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. používá také analytické cookies prostřednictvím služby Google Analytics, jejichž účelem je zejména měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webových stránek a jejich zlepšování.

10.5. Analytické a jiné nepovinné cookies budou aktivovány až po udělení příslušného souhlasu návštěvníka prostřednictvím cookie lišty.

10.6. Cookie lišta umožňuje návštěvníkovi nepovinné cookies přijmout nebo odmítnout. Návštěvník může svůj souhlas později odvolat.

10.7. Odvolání souhlasu musí být možné stejně snadno jako jeho udělení.

10.8. Podrobnější informace o konkrétních cookies, jejich účelu, době uložení a poskytovatelích jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

10.9. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. nebude používat analytické nebo marketingové cookies způsobem, který by obcházel požadavek na předchozí souhlas návštěvníka. ÚOOÚ u nepovinných cookies vyžaduje odpovídající právní základ a transparentní informování uživatele. 

11. Google Workspace, Framer a další poskytovatelé

11.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. využívá pro své podnikání služby třetích stran, které mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat osobní údaje.

11.2. Jedná se zejména o:

• Google Workspace – e-mailová a související cloudová infrastruktura, 

• Google Analytics – analytika webových stránek, 

• Framer – provoz webových stránek. 

11.3. V případech, kdy poskytovatel zpracovává osobní údaje jménem společnosti Natureon Czech Design s.r.o., zajišťujeme odpovídající smluvní a další podmínky zpracování podle GDPR. U poskytovatelů IT a cloudových služeb je typicky relevantní režim zpracovatele podle čl. 28 GDPR. 

12. Příjemci osobních údajů

12.1. Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit třetím osobám, pokud je to nutné pro plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, provoz společnosti nebo ochranu našich práv.

12.2. Může se jednat zejména o:

• účetní a daňové poradce, 

• právní a další odborné poradce, 

• poskytovatele IT a cloudových služeb, 

• poskytovatele webových a analytických služeb, 

• poskytovatele účetních a fakturačních systémů, 

• dopravce a montážní partnery, 

• servisní organizace, 

• výrobce dodávaných komponentů nebo spotřebičů, 

• orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis. 

12.3. Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely bez odpovídajícího právního titulu.

13. Doba uchování osobních údajů

13.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

13.2. Údaje z poptávek, které nevedly k uzavření smlouvy, uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení poptávky a případnou ochranu oprávněných zájmů společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

13.3. Údaje související se smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv společnosti Natureon Czech Design s.r.o. a splnění zákonných povinností.

13.4. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

13.5. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, pokud jejich další uchování není založeno na jiném právním důvodu.

13.6. Konkrétní doba uchování se může lišit podle povahy konkrétního dokumentu, smlouvy nebo právního vztahu.

14. Zabezpečení osobních údajů

14.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

14.2. Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své pracovní nebo smluvní činnosti.

14.3. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. průběžně vyhodnocuje přiměřenost používaných bezpečnostních opatření s ohledem na povahu zpracovávaných údajů a rizika spojená s jejich zpracováním.

15. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

a) na přístup k osobním údajům

Požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.

b) na opravu

Požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

c) na výmaz

Požádat o výmaz osobních údajů v případech stanovených GDPR.

d) na omezení zpracování

Požádat o omezení zpracování osobních údajů v případech stanovených GDPR.

e) na přenositelnost

V případech stanovených GDPR požádat o poskytnutí osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo o jejich předání jinému správci.

f) vznést námitku

Vznést námitku proti zpracování osobních údajů založenému na oprávněném zájmu společnosti Natureon Czech Design s.r.o., zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu.

g) odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

16. Uplatnění práv

16.1. Své požadavky týkající se zpracování osobních údajů můžete společnosti Natureon Czech Design s.r.o. zaslat:

E-mail: info@natureon.cz

Telefon: +420 731 880 321

nebo písemně na adresu sídla společnosti.

16.2. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. může za účelem ochrany osobních údajů požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele.

16.3. Na žádost reagujeme bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V případě potřeby a s ohledem na složitost nebo počet žádostí může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena o další dva měsíce. O prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat v zákonné lhůtě. 

17. Právo podat stížnost

17.1. Pokud se domníváte, že společnost Natureon Czech Design s.r.o. zpracovává vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, můžete se nejprve obrátit přímo na společnost Natureon Czech Design s.r.o.

17.2. Tím není dotčeno vaše právo podat stížnost u dozorového úřadu.

17.3. Dozorovým úřadem v České republice je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

ÚOOÚ potvrzuje právo subjektu údajů obrátit se při podezření na neoprávněné zpracování na dozorový úřad. 

18. Změny zásad ochrany osobních údajů

18.1. Společnost Natureon Czech Design s.r.o. může tyto zásady přiměřeně měnit nebo aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, používaných technologií, poskytovaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

18.2. Aktuální znění těchto zásad je vždy zveřejněno na webových stránkách společnosti Natureon Czech Design s.r.o.

18.3. Významné změny budou v případě potřeby oznámeny přiměřeným způsobem.

19. Závěrečná ustanovení

19.1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vydává společnost Natureon Czech Design s.r.o., IČO 093 51 272, se sídlem Sanderova 1616/16, 170 00 Praha 7, Česká republika.

19.2. Tyto zásady jsou zveřejněny na webových stránkách společnosti Natureon Czech Design s.r.o. na adrese www.natureon.cz.

19.3. Tyto Zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026.